プライバシーポリシー

株式会社CastlinQ（以下「当社」といいます。）は、会員制キャスト・店舗マッチングプラットフォーム「CastlinQ」（以下「本サービス」といいます。）の提供にあたり、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、職業安定法その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。当社は、職業安定法に定める特定募集情報等提供事業者（届出番号：51-募-001836）として、求職者等の個人情報を特に厳格に取り扱います。

1. 事業者情報

2. 取得する情報

1. キャスト会員に関する情報：氏名、生年月日、年齢、連絡先（電話番号・メールアドレス・LINE等）、顔写真・全身写真、身分証明書記載事項（年齢確認のため）、希望勤務条件、経歴・勤務履歴、応募・マッチング履歴、送迎に必要な住所・位置情報、チャットの送受信内容
2. 店舗会員に関する情報：店舗名、事業者名、所在地、許可番号等、担当者の氏名・連絡先、決済に関する情報（銀行口座・クレジットカード情報の一部）、募集情報、利用履歴、チャットの送受信内容
3. 自動的に取得する情報：端末情報、IPアドレス、Cookie等の識別子、アクセスログ、閲覧履歴

当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴等）を、法令に基づく場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく取得しません。また、職業安定法第5条の5に基づき、求職者等（キャスト会員）の個人情報は、本サービスの業務の目的の達成に必要な範囲内で収集し、当該目的の範囲内で保管・使用します。

3. 利用目的

1. 本サービスの提供・運営（募集情報の掲載、検索、マッチング、チャット、オファー機能の提供を含みます。）
2. 本人確認および年齢確認（18歳未満の者の利用排除を含みます。）
3. マッチングに必要な範囲での相手方会員への情報提供（第5項に定めます。）
4. 送迎、ヘアメイク、ドレス貸出等の付帯サービスの手配・提供
5. 利用料金の請求・決済
6. お問い合わせ・苦情への対応（職業安定法に基づく苦情処理体制の運用を含みます。）
7. 本サービスの品質改善、新機能の開発、利用状況の分析
8. キャンペーン・新サービス等のご案内（マーケティング）
9. 規約違反行為への対応、不正利用の防止
10. 法令に基づく義務の履行、行政機関からの照会への対応

4. 取得方法

当社は、会員登録時・サービス利用時の入力、書面・メール・LINE等による提出、およびCookie等の技術により、適法かつ公正な手段で個人情報を取得します。偽りその他不正の手段による取得は行いません。

5. 第三者提供

1. 当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
   1. マッチングの実施に必要な範囲で、キャスト会員のプロフィール情報（氏名または名義、写真、希望条件、経歴等）を応募先・オファー元の店舗会員に、店舗会員の店舗情報をキャスト会員に、それぞれ提供する場合（会員登録時に同意いただきます。）
   2. 法令に基づく場合
   3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   4. 国の機関等への協力が必要な場合であって、本人の同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
2. 当社は、外国にある第三者への個人データの提供を行いません。行う場合には、個人情報保護法第28条に基づく措置を講じます。

6. 委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を委託することがあります（送迎・ヘアメイク等の提携事業者、決済代行事業者、システム保守事業者等）。この場合、当社は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

7. Cookie・アクセス解析・外部送信

1. 当社ウェブサイトおよび本サービスでは、利便性向上および広告効果測定のため、Cookie等を使用し、アクセス解析ツール・広告配信事業者（Meta Pixel等）に利用者情報が送信されることがあります。
2. 当社ウェブサイトから外部に送信される主な利用者情報は次のとおりです。

3. これらの情報は、原則として特定の個人を識別できない形式で収集されます。ブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

8. 安全管理措置

1. 組織的措置：個人情報取扱責任者の設置、取扱規程の整備、アクセス権限の最小化
2. 人的措置：役職員への教育・監督、秘密保持義務の徹底
3. 物理的措置：機器・書類の施錠保管、持出しの制限
4. 技術的措置：通信の暗号化（SSL/TLS）、アクセスログの記録、不正アクセス対策

9. 保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り個人情報を保有し、退会後は、法令上の保存義務、苦情・紛争対応その他正当な事業上の必要性がある場合を除き、遅滞なく消去または匿名化します。

10. 開示・訂正・利用停止等の請求

1. 本人またはその代理人は、当社に対し、個人情報保護法の定めに従い、保有個人データの開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止および第三者提供記録の開示を請求することができます。
2. 請求は、第13項の窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、法令の定める期間内に対応します。開示請求および第三者提供記録の開示請求については、1件あたり1,000円の手数料を申し受ける場合があります。

11. 18歳未満の方について

本サービスは、18歳未満の方はご利用いただけません。当社は年齢確認を実施し、18歳未満の登録が判明した場合は直ちに登録を取り消し、取得した情報を消去します。

12. 本ポリシーの改定

当社は、法令の改正またはサービス内容の変更等に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。

13. お問い合わせ窓口

制定日：2026年8月11日
株式会社CastlinQ　代表取締役　和田 愛